冒用联众信箱骗取密码和密码保护号后盗取财富的处理通告
(2001-11-05)
亲爱的广大用户：您们好！
这几天，联众用户服务中心接用户投诉，反映收到以联众服务信箱名义的邮件，向其索取密码及密码保护号，用户按要求提供后，便发现其财富被盗用。联众用户服务中心接到投诉后，即进行调查，经我们调查核实，现将处理结果通告广大用户，并发表如下严正声明：
1、联众用户服务中心在处理用户咨询、投诉时是不需要向用户索取密码、密码保护号及相关资料的，除联众相关页面要求用户提供的资料外，用户在向联众咨询、投诉任何问题时不需向联众提供密码、密码保护及相关资料，敬请用户谨记，以防上当受骗。
2、经联众用户服务中心调查核实，凡是此次由于收到冒用联众信箱骗取密码和密码保护号后被盗取财富的用户，我们将根据我们所能追回的财富予以逐一归还，如果您属于上述情况者，请将您的用户名及您被盗用的财富明细情况连同当时您所收到的冒用联众信箱的信件转发给联众用户服务中心，我们将予以一一调查核实，情况属实者，联众用户服务中心将竭力为用户挽回损失，将所能追回的财富予以归还。
3、根据用户投诉，经联众用户服务中心核实，对利用此次冒用联众信箱骗取密码和密码保护号后盗取财富的直接受益者和间接受益者进行如下处理：取消其会员资格，将其通过此次途径获取的财富归还被盗者，联众公司将保留向国家有关部门报案并协助国家有关部门彻底追查此事的权利，以保护广大联众用户的权益。
特此通告
联众用户服务中心
２００１年１１月５日
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